Buku ini memberikan kerangka baru dalam pelaksanaan manajemen organisasi agar dapat mengantisipasi datangnya krisi dan mengatasi krisi saat peristiwa tersebut terjadi. Pembaca akan disuguhkan bagaimana :
- Melakukan langkah-langkah efektif dalam mengatasi dan mengkomunikasikan krisis.
- Membangun komunikasi dan kerja sama dengan para pemangku kepentingan yang beragam-mulai dari media, pemerintah, komunitas, konsumen dan lain-lain dalam upaya menangani konflik, bahkan sejak sebelum lahirnya krisis.
- Memahami etika sebagai panduan organisasi untuk menyelenggarakan aktivitas sehingga bisa menghindarkan diri dari krisis.