Buku ini menjelaskan tentang:
Pemasaran memiliki peran penting bagi kesuksesan dan kelangsungan hidup suatu organisasi, semua organisasi tanpa terkecuali, baik organisasi bisnis maupun organisasi non profit mulai dari yang berskala kecil hingga besar dan juga yang bergerak di bidang manufaktur maupun jasa, memerlukan pemasaran untuk yujuan mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru.